Вам нужно сменить номер телефона, привязанного к карте Сбербанка, но вы не знаете, как это сделать? Отвечаем – для этого необходимо лично посетить то отделение банка, где вы получили карточку и написать соответствующее заявление на смену номера.

Услуга Мобильного банка: общая информация

Мобильный банк — это удобная услуга для клиентов Сбербанка, которые хотят иметь доступ к своим денежным средствам удаленно, и даже без доступа к Интернету. Они могут проверять баланс на своих счетах, делать переводы физическим лицам, запрашивать выписку и многое другое при помощи отправки смс на .

Кроме того, данная услуга нужна для того, чтобы получать смс-оповещения об операциях по карточке, а также для использования Личного кабинета в интернет-банкинге. Удобнее всего подключить её через банкомат Сбербанка, подробная инструкция дана в .

Сегодня нередки случаи, когда мобильные устройства теряются или повреждаются, сим-карты перестают работать, либо по своим личным причинам клиент банка решает перейти к другому оператору.

Однако, для того, чтобы продолжать использование услуги «Мобильный банк» и интернет-банкинг, вам нужно «привязать» к своей карте новый рабочий номер.

Как привязать к своей карте Сбербанка новый номер телефона?

Для смены вы можете воспользоваться двумя способами:

• Личное посещение отделение банка

Необходимо прийти в отделение Сбербанка с паспортом и обратиться к операционисту с просьбой удалить старый телефон, а после сохранить в базе данных новый. Лучше если вы обратитесь именно в то отделение, в котором ранее оформляли карточку. Тут сотрудники без проблем смогут найти ваш договор с банком.

Если нет возможности посетить то же отделение, это не так важно. В любом другом можно произвести такую же процедуру. Как правило, данная операция не занимает много времени, т.к. вы используете уже готовый бланк.

Для написания заявления вам понадобится взять с собой паспорт и карточку, т.к. все операции в банке, совершаемые через работника отделения, требуют наличия паспорта у клиента.

Напомним, что данная операция является бесплатной, но если вы хотите пользоваться услугой «Мобильный банк » с другого телефона, то повторное ее подключение к новому номеру будет оплачиваться отдельно (30 или 60 рублей в зависимости от типа карты). Не забудьте отключить услугу «Автоплатеж», если она была у вас настроена.

Отметим, что замена номера, привязанного к карте, происходит не сразу же после написания заявления, а через 1-2 дня после его рассмотрения. Старую сим-карту лучше заблокировать в целях безопасности, а также чтобы плата за Мобильный банк не бралась в двойном размере.

• банкомат Сбербанка

Если у вас нет возможности посетить банковское отделение, то вы всегда можете воспользоваться любым из банкоматов этой организации. Вам нужно будет взять ту карточку, к которой вы хотите «привязать» новый номер. Если вы пользуетесь несколькими картами, то брать нужно все.

1. вставить карту в банкомат,
2. ввести пин-код,
3. в главном меню найти раздел «Мобильный банк и Сбербанк Онлайн»,
4. выбрать Мобильный банк,
5. указать на услугу смены номера,
6. ввести номер телефона,
7. подтвердить операцию,
8. получить чек, подтверждающий изменения.

Если у вас на руках несколько карт, то данную операцию нужно провести с каждой из них. Именно поэтому удобнее делать это через отделение, где сотрудник просто меняет телефон через базу данных сразу для всех ваших счетов.

Можно ли сменить номер телефона через Сбербанк Онлайн?

Многих интересует возможность смены номера в системе Сбербанк Онлайн. Если вы еще не знаете о данном сервисе, то ознакомьтесь с этой статьей , чтобы подключить такую удобную услугу для клиентов организации.

В настройках личного кабинета вы можете посмотреть текущий номер.

• Нажмите на знак шестеренки (Настройки),
• затем в левом меню выберите «Мобильный банк».
• В пункте «Оповещения» указано, на какой телефон приходит смс от банка. Здесь можно настроить извещения.

К сожалению, не предусмотрено такой опции, как удаленная смена привязанного к карточке номера телефона. Через Интернет вы сможете только вовсе отключить услугу «Мобильный банк», если, допустим, вы потеряли свой телефон, и не хотите, чтобы мошенники воспользовались вашим устройством для перевода денег на чужой счет.

Что делать, если клиент находится за рубежом?

Если вы находитесь в другой стране, и у вас нет возможности посетить лично банковский офис, есть несколько путей решения данной проблемы:

• написать письмо на электронную почту службы поддержки клиентов по адресу [email protected]. В письме нужно предельно четко и подробно описать вашу проблему, указать личные данные, документально подтвердить, что вы находитесь за границей,
• выслать родственникам, находящимся в России, доверенность на осуществление операций от вашего имени. Они смогут обратиться с нею в ближайшее отделение, и совершить замену номера без вас.

Кроме того, вы можете позвонить в наш контактный центр по номеру 900(с мобильного по России бесплатно) или +7 495 500-55-50 (для звонков из-за рубежа), специалисты проверят возможность подключения нового номера в режиме звонка.

Подключая услугу «Мобильный банк», клиент в качестве идентификатора устанавливает текущий номер телефона, на который вследствие поступают все уведомления о действиях на счету конкретной карты. Сейчас нередко возникают ситуации, когда по разным причинам пользователь меняет мобильные номера, а соответственно приходится переподключать услуги на новый источник связи. Узнать от том, как поменять номер телефона в «Мобильном банке» Сбербанка через интернет хотел бы каждый клиент. Это помогло бы избежать траты времени на посещение отделения банка или звонки в контактный центр.

Мобильный банк даёт очень много возможностей для удалённого и быстрого управления деньгами, находящимися на карте. В 2019 году всё больше и больше клиентов присоединяются к числу пользователей этой услуги. Кроме быстрых переводов и пополнений чужих счетов, этот сервис используется, как дополнительный идентификатор для входа в Сбербанк-онлайн и пользования интернет-банкингом. Полученные СМС содержат код подтверждения для всех операций, которые клиент совершает через интернет.

В целях обеспечения высокого уровня безопасности банк не предоставляет возможность смены номера удалённо. В противном случае злоумышленники могли бы очень легко получить контроль над средствами клиента, находящимися на карте. В таком случае, как поменять номер «Мобильного банка» Сбербанк?

Чтобы удалённо подключить к мобильному банку другой номер необходимо иметь доступ к старому. В сервисе интернет банкинга можно уточнить сколько номеров подключены к карте и какие именно из них дают возможность управления. Если клиент планирует прекратить использование одного из них, то можно заблокировать услугу отправив с нужного номера команду на 900 с текстом «БЛОКИРОВКАУСЛУГ». Но нужно помнить, что услуга не отключена полностью, а только приостановлено её действие, плата за использование продолжает ежемесячно списываться с текущего счета.

Дистанционный способ смены номера

Как изменить текущий мобильный, на который приходят оповещения на новый номер без посещения отделения банка? Это можно сделать с помощью контактного центра финансовой организации. Нужно позвонить на номер горячей линии Сбербанка и сообщить оператору о своём намерении.

Нужно быть готовым к тому, что оператор может запросить следующую информацию, чтобы убедиться – позвонивший действительно является владельцем карты.

1. ФИО и паспортные данные.
2. Полную информацию по пластиковой карте, включая защитный код, указанный на ее обороте.
3. Кодовое слово или фраза, указанные при регистрации карты.
4. Три последние действия, выполненные с текущей банковской картой.

После того как представитель банка убедится, что ему на самом деле звонит настоящий владелец карты, он отправит на старый номер сообщение с кодом для подтверждения проводимой операции. После указания кода произойдёт привязка нового номера и получение на него очередного кода подтверждения. По завершении процесса можно будет вновь пользоваться услугами сервиса.

Как отключить старый номер?

Как отключить от услуги номер, доступ к которому потерян? Без посещения офиса Сбербанка не обойтись. Клиентам банка следует серьёзно относиться к номерам, подключённым к сервису. Если есть необходимость изменить номер и отказаться от использования прежнего следует отключить его от сервиса. Спустя определённое время, старый номер отдадут новому пользователю, и он получит доступ к финансам старого пользователя через мобильный банк.

Для отключения нужно прийти в офис и написать заявление. С собой нужно взять паспорт и карту, к которой привязан номер. Менеджер банка сделает все самостоятельно и максимум через три дня привязка будет снята. По желанию клиента он параллельно может выполнить подключение к услуге нового номера.

При необходимости смены номера смело обращайтесь в контактный центр или отделение банка. И не игнорируйте процесс отключения старых контактных данных, иначе это может повлечь много неприятных последствий.

Похожие статьи