К сожалению, нет данных для вашей аутентификации – что это значит. Аутентификация лица, совершающего карточную операцию Что означает нет данных аутентификации

Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru, купить ЖД билет онлайн.

Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.

Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.

Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше ? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Первая причина , которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.

Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.

Вторая причина — на строне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.

Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.

Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.

Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:

Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации

Назвать 4 последних цифры номера карты
Назвать фамилию имя отчество полностью
Назвать кодовое слово.

Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.

Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)

Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты

Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки

Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.

Вы не можете повлиять на данную ошибку никак . Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.

Вы можете попробывать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки

Что значит хост недоступен при оплате картой

Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.

Что такое ошибка в CVC карты?

CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.

CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно . Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два

Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.

Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема

Код ошибки и описание
Код 00 – успешно проведенная операция.
Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту.
Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия).
Код 04 - изъять карту без указания причины.
Код 05 – отказать без указания причины.
Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты.
код 19 - тех.ошибка на стороне банка
Код 41 – изъять, утерянная карта.
Код 43 – изъять, украденная карта.
код 50 - ?
Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств.
Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код.
Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных).
Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты.
Код 62 – отказать, заблокированная карта.
Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты.
Код 75 - отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты.
Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы).
Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы).
Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту.
Код Z3 - онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета

Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.

Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).

Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.

В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.

Привет, я автор этой статьи и создатель всех калькуляторов данного проекта. Имею более чем 3х летний опыт работы банках Ренессанс Кредит и Промсвязьбанк. Отлично разбираюсь в кредитах, займах и в досрочном погашении. Пожалуйста оцените эту статью, поставьте оценку ниже.

Лишь немногие пользователи знают, что такое 3d secure на банковской карте Сбербанка. Речь идет о новой технологии, позволяющей защитить банковский пластик от возможного хищения денег мошенниками. Несмотря на то, что клиенты нередко слышат данное название, принцип работы опции не вполне ясен.

Раньше, для подключения сервиса к сбербанковской карте, достаточно было подать стандартное заявление в отделение компании.

Сегодня таких действий выполнять не требуется, поскольку все пластики типа «классик» и выше изначально оснащены дополнительным уровнем защиты. Услуга оказывается полностью без оплаты. Рассмотрим действующий порядок пользования функции и преимущества сервиса в 2020 году.

Данная система представляет собой уникальную защитную меру, которая охраняет данные карточки от возможного копирования при совершении финансовых действий, к примеру, через Сбербанк Онлайн или на сайте торговой площадки. Для оплаты приобретений или сервиса в виртуальном шопе требуют сообщить:

карточный номер, который указан непосредственно на пластике;
срок действия платежного инструмента;
код СVV (CVC).

Если пластик защищен еще и 3Д – секьюр, то пользователю необходимо будет выполнить еще одно действие, позволяющее получить дополнительную защиту от возможного взлома. Речь идет об одноразовом пароле, который приходит только клиенту, а вводить его необходимо на сайте Сбербанка. Только поле этого, выполняется аутентификация карты, оплата проходит, а клиент попадает на сайт продавца. В обход этого действия произвести платеж не удастся.

Смысл технологии заключается в том, что к пользователю приходит разовый код доступа, а для его ввода предоставляется только 10 минут. Кодировка выполняется из 6-ти цифр и приходит на сотовый, прикрепленный к банковскому пластику. Именно по этой причине, многие банки (такие, как: ВТБ24, Россельхозбанк, Росбанк, Тинькофф, РНКБ Банк, Уралсиб или Альфа Банк) используют ее при наличии онлай-сервиса.

Стоит дополнить, что для банка такое подключение стоит очень недешево, поэтому, многие кредиторы отказываются от защиты. Вместе с тем, использование 3d-secure не является обязательным условием, поэтому и действует опция, сегодня только в крупных финансовых учреждениях.

Преимущества функции 3d secure

В качестве недостатка функции можно отметить отсутствие стопроцентной гарантии от мошенничества, но получить максимальную защиту клиент сможет. В качестве основных плюсов стоит выделить такие факторы:

безопасность – пароли от кредиток доступны только владельцу карты;
удобство – нет необходимости запоминать разовые пароли;
доступность – на каждую операцию высылается смс с паролем;
простота – процедура не требует сложных действий и проводится максимально быстро;
распространенность – многие виртуальные магазины пользуются такой системой, что обеспечивает безопасность сбережений граждан.

В целом, можно заключить, что система очень комфортна для использования, не вызывает проблем у пользователей и обеспечивает безопасность платежей.

Как подключить 3d secure к банковской карте. Какие банки работают с ней?

Сегодня, такой вопрос, как подключить 3d secure Сбербанк через интернет, вводит клиентов банков в заблуждение. Дело в том, что указанные выше банки, подключают сервис автоматически, а вот в некоторых финансовых учреждениях, такая функция не предоставляется, и подключать ее требуется самостоятельно. Нередко, услуга стоит денег.

В Сбербанке данной проблемы нет, поскольку, почти все типы пластика имеют встроенную защитную функцию. Никаких действий по активации опции, производить не требуется. При выполнении оплаты в интернет-магазине идентификация карточки произойдет автоматически.

Если карта была получена недавно, но услуга на ней не работает, то придется посетить отделение банка и подать соответствующее заявление. Сотрудники активируют сервис вручную или заменят пластик. Для проверки работы защитной функции платежной системы стоит произвести любую покупку в интернете. Если разовый код успешно пришел, то никаких действий с активацией функции выполнять не требуется. Аналогичном, можно выполнить проверку и на интернет-ресурсе кредитора, предварительно выполнив авторизацию в личном кабинете.

Что делать если карта не прошла 3ds аутентификацию, либо отклонена платежной системой?

Ничто не может быть полностью надежным и стабильным. Нередко случаются и серьезные сбой и работе описываемой функции. Почему иногда случается так, что карта не прошла 3ds-аутентификацию либо была отклонена платежной системой, спрашивают многие пользователи банковского пластика. Чтобы решить вопрос отсутствия сообщения с кодом, стоит действовать следующим образом:

Обратиться к опции получения кода повторно, которая находится на странице ввода пароля.
Удостовериться, что телефонный номер указан правильно, а сам телефон активен. Что у симки положительный баланс и память гаджета не переполнена.

Если все указанные действия не помогли решить проблему, то потребуется связаться с оператором банка и попросить о помощи. При появлении надписи «Ошибка авторизации», важно выяснить причину произошедшего. Таковых может быть две: был введен неверных код или пароль использовался после отведенного времени (на ввод дается не больше 5-ти минут).

Для решения проблемы, достаточно проверить правильность ввода формы и использовать шифр повторно, либо заказать повторный пароль. Самым простым и дельным советом является проведения всех процедуры повторно.

Сейчас практически не осталось человека, который хотя бы раз в жизни не оплачивал покупку в Интернете банковской картой. А для многих это уже стало неотъемлемой частью жизни. Это объясняется удобством подобных расчетов, возможностью заказать товар, которого нет в магазине, а также отсутствием необходимости выходить из дома. Все это делает покупки в Интернете удобными для современного человека. А новейшие технологии делают их максимально безопасными.

Однако иногда пользователи сталкиваются с непредвиденными проблемами при попытке оплатить товар с помощью банковской карты. Им приходит уведомление следующего содержания: «К сожалению, нет данных для вашей аутентификации». Что делать покупателю в этом случае? Как провести платеж? Об этом и пойдет речь в данной статье.

В чем состоит проблема?

С одной стороны, развитие современных способов оплаты – это несомненный плюс для покупателя. Однако новейшие технологии все еще не могут обеспечить 100% защиты от сбоев и мошеннических атак. Злоумышленники пытаются завладеть данными карты покупателя, чтобы украсть средства с его карточного счета. Поэтому многие Интернет-ресурсы используют дополнительные средства защиты для обеспечения более высокого уровня безопасности совершаемых платежей.

Однако оборотная сторона медали состоит в том, что эти меры безопасности порой могут помешать совершить операцию настоящему покупателю. В этом случае и возникает ошибка подобного содержания. Вот наиболее распространенные ее причины:

отсутствие опции защиты 3D-Secure в списке подключенных услуг;
отсутствие подключенного мобильного банка;
истечение срока действия банковской карты или ее нахождение в неактивном состоянии.

Технология 3D Secure – что это?

Отсутствие опции 3DS – пожалуй, наиболее распространенная причина отказа в совершении платежа. Эта технология является современным и удобным методом идентификации пользователя. Она обеспечивает препятствие для несанкционированного доступа к платежам клиента. Технология реализуется благодаря использованию обычных уведомлений (SMS и Push). Они приходят на телефон покупателя на последней стадии оплаты товара.

Высокий уровень безопасности использования данной технологии обеспечивается благодаря следующим факторам:

На телефон держателя приходит уникальный проверочный код. При этом перенаправить сообщение или изменить получателя невозможно, что исключает вероятность доступа к коду злоумышленника.
Система предупреждает клиента, если кто-то воспользовался его данными для покупки.
Быстрота получения СМС. Проверочный код приходит покупателю моментально, что ускоряет процесс совершения операции, не отвлекает клиента от дел.

Невозможность подключения 3DS

Иногда пользователям не удается самостоятельно подключить дополнительную защиту на сайте банка-эмитента. Тогда он получает уведомление «Невозможно подключить 3D-Secure». Как правило, это означает, что карта пользователя уже устарела. Обычно это происходит, когда пластик был выпущен до внедрения этой технологии. В этом случае следует просто обратиться в банк-эмитент для выпуска новой карты или перевыпуска старого пластика. В самом банке вам подробно опишут ваши дальнейшие действия.

Что такое мобильный банк?

Это – современная услуга, которую предлагают практически все кредитные организации. С помощью мобильного банка вы сможете оперативно совершать простые платежи и переводы, а также получать статистическую информацию по счету в любое время в любом месте. Для этого вам просто нужен ваш мобильный телефон.

Здесь действуют те же базовые принципы безопасности, как и при использовании технологии 3D Secure. Пользователю потребуется для завершения операции подтвердить ее одноразовым кодом. Он придет ему в виде СМС на телефон.

Как подключить услуг мобильного банка?

В качестве примера разберем ситуацию подключения мобильного банка в Сбербанке. Остальные банки предлагают совершить аналогичные действия. Инструкция пользователя:

Найти банкомат с поддерживающей функцией и вставить карту в картридер.
Ввести Пин-код.
Выбрать в меню опцию подключения мобильного банка.
Ознакомиться со списком тарифов банка и выбрать наиболее подходящий вариант.
Подтвердить операцию.

После завершения оформления вы сразу же получите СМС о подключении мобильного банка. Отправьте слово «Справка» на короткий номер банка (например, у Сбербанка это – 900). Так вы сможете получить информацию о полной стоимости услуги и ее возможностях.

Последний вариант проблемы с аутентификацией – истечение срока действия карты или ее нахождение в неактивном состоянии. Если ваша банковская карта просрочена, то нужно просто обратиться в банк-эмитент для ее перевыпуска. Если она не находится в активном состоянии, то следует ее активировать. Сделать это можно в банкомате, с помощью сотрудника банка или по телефону горячей линии. Все зависит от банка-эмитента и вашего выбора.

Таким образом, перед проведением платежной операции в Интернете проверьте активность указанных в статье опций. Ведь в большинстве случаев именно отсутствие подключения данных опций и является причиной отказа в авторизации платежа.

В современную жизнь прочно вошла система безналичных расчетов и оплаты покупок с помощью банковской карточки. Это удобно, быстро и не требует специальных навыков. Однако новые технологии подразумевают многообразие незнакомых терминов и понятий, в которых легко запутаться. Вникнув в их суть, можно легко применять все новшества.

В любой программе, особенно такой серьезной, как банковская, существует защита на программном уровне. Информация, хранимая на сервере или в другой системе, имеет свой уникальный id – код и защищена с помощью идентификатора и пароля. Эта информация известна только пользователю, поэтому, прежде чем он попадет на этот сервер, произойдет две операции:

Идентификация – это процесс предоставления пользователем своих личных данных.
Аутентификация – проверка и принятие (или непринятие) этой информации системой.

В случаях с банковскими картами аутентификация подразумевает подтверждение принадлежности карточки держателю. Идет проверка персональных данных, указанных на лицевой и обратной стороне карточки.

Процедура аутентификации проходит быстро и, как правило, не вызывает неудобств. Здесь важно понимать, что только таким образом можно защитить свою карту. Сегодня существует огромное количество различных интернет площадок, предлагающих быстро купить товар с использованием пластиковой карточки. К сожалению, этим не могли не воспользоваться мошенники, и площадки стали для них простором для преступной деятельности. Человек, решивший совершить покупку, может быстро лишиться своих собственных средств. В целях борьбы с мошенниками была создана специальная система 3D-Secure.

Эта система – разработка компании Visa, позже ею стала пользоваться и MasterCard. Однако, несмотря на то, что система была создана давно, далеко не все банки стремятся к ней подключиться. «Сбербанк» относится к компаниям, клиенты которой подключены к этой системе. Для работы с системой 3D Secure, обязательно подключается мобильный банк – без этого пользование системой невозможно.

Суть 3D Secure – это применение индивидуальных одноразовых кодов, которые становятся известными в нужное время (в период транзакции) только владельцу карточки. Отсутствие системы 3D Secure обязует покупателя при заказах в интернет – магазинах вводить данные с карточки:

имя и фамилию держателя карточки;
длинный шестандцатизначный номер карточки;
срок действия карточки;
защитный код CCV,расположенный на обороте карточки.

3D Secure поступает гораздо проще: идет перенаправление на страницу «Сбербанка» и перед покупкой проводится быстрая процедура 3DS аутентификации. Пользователь сразу получает на привязанный номер телефона код, который вводится в указанное место на сайте. Если все сделано правильно и своевременно, оформление покупки благополучно продолжится и завершится.

3D Secure и безопасность

Использование технологии во много раз повысило безопасность переводов денежных средств. Это объясняется просто – код, получаемый человеком на телефон, доступен исключительно пользователю и сотруднику банка. Продавцы с интернет площадок не имеют доступа к этой информации. Помимо этого, каждый код имеет строгое ограничение по времени – оно составляет 10 минут и это дополнительно повышает безопасность операции. Получается, что для незаконного присвоения средств, хранящихся на карте, мошеннику нужен также телефон владельца. Ранее человек получал распечатку списка одноразовых кодов у сотрудников банка, либо в банкомате. При каждой покупке он вводил один из них. Сейчас все гораздо проще – индивидуальный код приходит в момент оформления покупки.

Держатель карточки и покупатель и не подозревает, что внедрение этой технологии – достаточно затратный проект. Затраты претерпели и сами торговые площадки – по этой причине не все из них подключены к системе 3D Secure.

Но, как и в любой самой совершенной системе, существуют лазейки, которыми пользуются мошенники. Поэтому, прежде чем что-то приобретать в интернете, убедитесь в надежности сервиса.

Для того чтобы минимизировать риск потери денежных средств, соблюдайте следующие рекомендации:

не разглашайте информацию по карте;
не оставляйте пароли и номера карт на сайтах, где производились покупки;
устанавливайте ограничения на расходы (это можно делать с помощью Сбербанк-онлайн);
не теряйте и не оставляйте без присмотра телефон, к которому привязана карта, пользуйтесь автоблокировкой телефона;
периодически меняйте пин-код карточки и личного кабинета Сбербанка;
в случае возникновения подозрительных ситуаций, заблокируйте карту и после ее перевыпуска смените пароль.

Подключение

Тем, кто пользуется пластиковыми картами «Сбербанка» недавно, нет необходимости что-то делать дополнительно – система 3D Secure автоматически подключается на все новые выпущенные карточки. Если же карта находится в обращении уже давно, активация выполняется самостоятельно. Для этого используют один из двух вариантов:

Банк тратит немалые средства на использование системы, но клиенту это ровно ничего не стоит: деньги не снимаются ни за подключение, ни за пользование.

Важно. Услугу пользователь не отключает после активации, так как она направлена на безопасное хранение средств клиента в «Сбербанке». Отключение не предусмотрено правилами.

Достоинства защитной системы

«Сбербанк» готов нести расходы ради повышения безопасности средств, и в целях привлечения новых клиентов. Чем больше народу пользуются пластиковыми картами банка, тем выше доходность финансового учреждения.

Услуга автоматически подключается на новые выпущенные карточки. Если же карта находится в обращении давно, активация должна выполняется самостоятельно. Для этого используют один из двух вариантов:

Персональный визит в отделение банка, где пишется заявление с просьбой предоставить подключение карточки к системе.
Интернет-банкинг «Сбербанка» поможет подключить эту технологию самостоятельно, не выходя из дома.

Важно. Деньги не снимаются ни за подключение, ни за пользование.

Отказ в аутентификации

Бывают ситуации, когда аутентификация вызывает затруднения. Как правило, при попытке произвести расчет с помощью карточки «Сбербанка» высвечиваются следующие слова: «к сожалению, нет данных для вашей аутентификации».

Такое случается при использовании одноразовых паролей. Практика с использованием одноразовых паролей отменена с 22.06.2016 года. Аутентификация с помощью одноразового пароля, пришедшего в сообщении на телефон, проходит без заминок.

Бывает пароль не приходит в течение положенного времени. Причиной неполадок может стать проблема с оператором сотовой связи, в частности, при доставке SMS- сообщений.
Чтобы получить одноразовый пароль еще раз, запросите его вновь, и через время он придет, если, конечно, сотовый оператор не дает сбоев.

Торговля через интернет становится все более популярной, как и инструменты онлайн платежей. Созданные механизмы обеспечивают надежность и безопасность проведения финансовых операций, но и в них возможны сбои. Все чаще при онлайн оплате пользователи получают сообщение “Ваша карта не прошла 3DS-аутентификацию, либо отклонена платежной системой”. Сбой возникает с картами Сбербанка, ВТБ24, Альфа банк. В статье мы расскажем что это за ошибка и почему она появляется.

Что это за аутентификация?

3DS аутентификация – специальный защитный протокол пользователей, путем ввода двухфакторной авторизации. Главное назначение разработанной технологии – повысить безопасность проведения сделки, снизить вероятность использования карты без ведома владельца путем дополнительного этапа подтверждения. Первой платежной системой, которая начала использовать эту функцию, является VISA, а остальные, оценив надежность технологии, подключили ее позднее.

Не все магазины используют 3DS Secure, позволяющую защитить пользователя, торговую точку и банк во время проведения оплаты. Об использовании технологии говорят логотипы:

Verified by Visa – VBV;
Mastercard SecureCode – MCC;
JCB International – J/Secure;
MIR Accept.

Суть технологии в том, что при оформлении покупки добавляется дополнительный этап – подтверждение кода. Стандартно, схема приобретения товара через интернет в этом случае выглядит так.

Ввод информации карты.
Сайт магазина перенаправляет пользователя на страничку банка-эмитента для прохождения 3DS аутентификации.
Завершение сделки.

Обратите внимание, что магазины не получают полные данные о карте, имея доступ лишь к части информации.

3DS Secure представлена отправкой защитного кода со стороны держателя карты. Он имеет несколько вариантов:

СМС-оповещение;
карточка разового кода;
фиксированный держателем код.

Таким образом, для проведения операции требуется карта, мобильный телефон, но если кодовое число выбрано владельцем пластикового носителя, то использование мобильного не требуется. Опция активируется в момент привязки данных карты и оплаты с нее.

Причины ошибки “Карта не прошла 3DS-аутентификацию”

Существует несколько основных факторов, которые приводят к появлению оповещения о неудачной транзакции:

не подключенная функция;
неправильный код;
истечение срока годности кода (не более 10 минут);
неполадки на линии банка, задержки на сервере;
неподдерживаемая платежная система или проблемы с настройкой системы в магазине;
Встречаются случаи, когда ошибка появлялась при недостаточной сумме на счету.

Как исправить?

Начать нужно с проверки счета, если с этим не возникло проблем, то наиболее простой и оперативный способ решения – позвонить на горячую линию вашего банка. Например, в случае со звоните на 900, либо +7 495 500-55-50. Сотрудник кол-центра проверит настройки и подскажет, как решить проблему и вероятные причины возникновения. Если речь идет не о неполадках со стороны банка или платежной системы, то с помощью оператора решение проблемы займет 5-10 минут. Нет возможности разговаривать по телефону – все современные банковские структуры имеют штат онлайн-консультантов, с которыми можно связаться через форму чата на сайте.

Звонок оператору поддержки – самый оптимальный вариант

Если же вы хотите решить проблему самостоятельно, то начать нужно с проверки подключения функции. Для этого нужно сделать следующее.

Зайти в личный кабинет в банке.
Открыть список имеющихся карт.
Изучить подключенные услуги. Если 3DS аутентификации нет в списке – подключить в режиме онлайн или через оператора.

Для подключения 3DS аутентификации оператор попросит предоставить:

кодовое слово – заведенное вами при регистрации;
4 цифры в конце номера проблемной карты.

Подключение занимает не более 1-2 суток. Услуга 3DS аутентификации в большинстве случаев платная, но есть банки, предлагающие бесплатное подключение.

Подведем итоги

3DS Secure – дополнительная мера защиты для повышения безопасности онлайн платежей. Пройти ее без наличия карты, владельца и номера телефона крайне проблематично, что снижает вероятность мошенничества. В обычных условиях этот этап включается в схему оплаты покупок от 3000 рублей и выше. Если карта не проходит 3DS-аутентификацию – обязательно проверьте активные опции у себя в кабинете, либо прозвоните оператору за прояснением.

Однако не стоит надеяться, что защитный протокол обеспечит 100% гарантию безопасности. Еще есть много магазинов, которые работают без этой технологии. Таким образом можно сказать, что эта функция полезна в комплексе с другими защитными средствами.

(3 оценок, среднее: 4,67 из 5)

Об авторе: Вячеслав Орман

Администратор и автор сайта сайт. Стараюсь отыскать максимально полезную информацию при решении сложных ситуаций, с которыми сталкивается читатель. Имею большой опыт в анализе и написании статей в финансовых тематиках. Являюсь экспертом в области борьбы с интернет мошенничеством и защитой данных.