При этом совсем не исключено, что по пути с вашей посылкой может произойти всё что угодно. Она может быть потеряна, повреждена и вскрыта злоумышленниками, которых привлекло её ценное содержимое. При этом стандартные гарантии служб доставки не дают уверенности, что в случае наступления этих событий вы получите компенсацию, хотя бы частично перекрывающую стоимость товара.

Именно для того, чтобы дополнительно обезопасить ценное содержимое и получить полную гарантию возврата средств и следует прибегать к страхованию покупок, сделанных в зарубежных интернет-магазинах. С помощью страхования вы сможете обезопасить себя от:

Страхование — стандартная услуга, предлагаемая большинством , США и Европы, однако и здесь есть свои нюансы, которые следует учитывать перед тем, как заплатить за страховку.

Особенности страхования посылок из зарубежных интернет-магазинов

• Покупка сделана на крупную для вас сумму. Если заказан недорогой товар, то разумнее не докупать страховку, а положиться на проверенные системы защиты интересов покупателей, которые имеются у любого уважающего себя магазина и платёжной системы: , eBay (), Amazon.
• Вы заказываете хрупкий товар, например телевизор, набор посуды и жёсткий диск. Как правило, обращение с посылками во всех компаниях носит крайне пренебрежительный характер, а поэтому нередки случаи падения коробок, сдавливание их другими посылками или их длительное нахождение на открытом воздухе под дождём и снегом. Дополнительно к страховке от повреждений вы можете заказать усиленную упаковку. Такой сервис предоставляют все посредники по покупкам, а также ряд магазинов, например .
• Приобретение товара осуществляется через почтового форвардера. В этом случае страховка магазина будет действовать только до момента поступления на склад посредника. Для того, чтобы обезопасить посылку на завершающем этапе доставки от посредника к вам, страховку требуется докупать отдельно.

2. Стоимость страхования обычно составляет до 5% от стоимости посылки из зависит от набора конкретных страхуемых рисков. Защита от всего, что может произойти с посылкой будет стоить дороже, чем страхование только от повреждения или пропажи. При этом обычно каждый из магазинов предлагает свой стандартный пакет страховых услуг, состав которого необходимо уточнять перед покупкой. Например, посредник «Полярный экспресс» и ряд других не страхуют от повреждений покупки, сделанные на eBay.com

3. Не спешите страховать посылку. Ряд транспортных компании и почтовых сервисов уже включает минимальную страховку в пакет услуг по доставке.

• USPS Global Express — до $100 в случае утраты и повреждения;
• USPS Priority Mail Express International — до $200 в случае утраты, повреждения или пропажи содержимого;
• USPS Priority Mail International — также до $200 в случае утраты, повреждения или пропажи содержимого;
• ряд национальных служб EMS также уже включают страховку по умолчанию, например для отправки из Японии товаров стоимостью до $190 страховка будет бесплатной.

4. Всегда уточняйте сумму максимального страхового покрытия. Например, если лимит по выплатам составляет $1000, то в случае наступления страхового случая с фототехникой стоимостью $1500, вы получите всего $1000 компенсации.

И в этом случае также очень важно указывать правдивую сумму в вашей таможенной декларации, основанную на инвойсе из магазина, поскольку ущерб будет рассчитываться именно по этим 2 документам. Так что если вы решите сэкономить на пошлинах, указав декларационную стоимость ниже существующего , или наоборот завысите её по сравнению со счётом из магазина, то и компенсацию вы получите исходя именно из суммы из инвойса и декларации.

Также совсем не лишним будет заказать полную опись содержимого посылки, чтобы облегчить получение возмещения в случае частичной пропажи товаров.

5. Страхование посылки не отменяет необходимости осматривать её перед получением на предмет или пропажи содержимого будь то в почтовом отделении или в пункте выдачи транспортной компании. Страховку можно будет получить, только тщательно запротоколировав все повреждения и факты хищения.

6. Зарубежные магазины, торговые площадки и посредники, как правило, имеют обширные , запрещённых к отправке в другие страны. Если вы застрахуете такой товар, то компенсацию можно будет получить разве что за пропажу, но никак не за повреждение содержимого.

7. Обращаться за страховой компенсацией в случае неполучения посылки следует не раньше окончания нормативного срока доставки, который может быть совершенно разным и зависеть не только от компании, но и от конкретного выбранного варианта отправки.

• Нормативные сроки доставки из США можно узнать .
• Что касается , то начинать процесс возмещения обычно следует не раньше 90 дней и не позже 6 месяцев после отправки. Такой длительный срок обусловлен тем, что задержки при доставке из Китая не так уж редки, а поэтому всё же лучше немного подождать.

Таким образом, хоть страхование посылок хоть и способно сберечь ваши деньги и нервы, но не стоит страховать всё подряд. При этом, если вы всё-таки решились застраховать посылку, то очень важно внимательно читать условия договора в каждом конкретном случае, поскольку они могут существенно отличаться друг от друга.

Желаем вам только безопасных покупок в зарубежных онлайн-магазинах!

Посылка — будем называть её отправлением, это некая вещь которую вы хотите передать получателю, который проживает в другом городе или стране. Так как ехать самим в другой город из за одного отправления (посылки) не целесообразно экономически и по Финисовым затратам, были и придуманы почтовые сервисы доставки отправлений (посылок, бандеролей и тд) любых грузов посредством транспортных или почтовых компаний. Эти компании сортирую отправления по направлению: Например, нужно отправить 100 отправлений (посылок) в г. Запорожье из г. Киев. Рассчитывают место занимаемыми этими отправлениями их общий вес, формируют общую стоимость место/килограмм или даже место/грамм. Вы приходите на почтовое отделение и отправляете ваше отправление, и в зависимости от размера и веса вам формируют цену именно исходя из выше приведённой формулы расчёта, но уже конкретно для вашей отдельной посылки (отправление).

Вроде как всё ясно, пришли, отправили посылку, заплатили и всё. Но, а как же быть, если посылка в дороге потерялась, украли, не дай Бог произошла авария с транспортным средством перевозчика и в аварии ваша отправление (посылка) повредилась или вовсе была уничтожена, кто тогда возместит вам ваши растраты. Ничего если посылка была копеечной, а если вы например передавали дорогостоящий ноутбук или детские качественные вещи – стоящие ой как не дёшево – кто за всё это заплатит? кто возместит вам ваши убытки?

Именно для этого в компания перевозчиках в том числе и почтовых отделениях существует так называемая функция Страховка Посылки или Страховка Отправления. Что это означает? Например: вы купили детскую куртку в интернет, и добросовестный продавец выслал её вам как вы и договаривались, но на вопрос продавца «Вам застраховать посылку» вы ответили «Нет, не надо» или «Нет» — по причине незнания, что такое страховка или просто из цели сэкономить некое количество денежных средств. Перевозчик начал доставку вашей посылки транспортным наземным средством – машиной. И тут случилось ЧП, машина доставки попала в аварию и сгорела вместе со всеми посылками и грузами. Отправители, как и получатели в таком случае которые не застраховали свою посылку – не получат никакого возмещения вообще и даже извинений – форс мажор и всё тут – так вам скажут и плакали ваши денежки. А умные и предусмотрительные отправители застраховали свои посылки, и отправитель возместил им денежными средствами сумму на которую они застраховали своё отправление – например: ваша вещь в посылке стоит 100р, а чтоб её застраховать на всю сумму вам нужно оплатить 5 руб, вы платите к примеру 7 руб. за услугу пересылки вашего отправления + 5 руб. за страховку, и если вдруг ваша посылка пропала в дороге, сломалась, сгорела, украли и тд. – то транспортная компания возместит вам 100 руб стоимость вашей посылки, так как вы её застраховали.

Как застраховать посылку

Как застраховать посылку — очень просто, при отправлении говорите застраховать посылку на такую то сумму и всё !

(обычно страховка посылки не превышает 0.5%-1% стоимости, а зачастую и ещё значительно ниже, например вещь стоит 100 денег, значит 1% от 100 за страховку будет составлять 1 денег, итого получается пересылка вашей посылки к примеру стоит 7 денег, добавляем сюда 1 денег за страховку и получаем, что доставка посылки получателю вместе со страховкой на случай непредвиденных обстоятельств составит вместе со страховкой 1+7= 8 денег, и в случае если, что то случится с вашим отправлением вы получите возврат в размере 100 денег, то есть всю сумму стоимости вашей вещи). Так что думайте, страховать посылку или нет.

(Visited 3 269 times, 1 visits today)

Категории: / / от 22.09.2016

Pavel Sobol сказал(а):

Друзья, мы с вами говорим о разном.
Сергею Н. отвечу - у нас, в принципе, нет на складе понятия "вещь" :). У нас есть только одна основная единица измерения - это посылка. В посылке может быть одна вещь, может быть их несколько. Но единица отсчета всегда - посылка.

Исходя из этого, у нас, опять же - в принципе, не может быть такого: "пакер ставит галку в упаковочном листе напротив вещи, якобы положенной в коробку, но вещь туда не кладёт " Или такого: "комплектование отправки из двух посылок и оставленная опись содержимого внутри...происходила в ручном режиме? "
Дальше давайте уже выбирать подходящую тему. Потому как "Страховка и вероятность кражи товара" тут никак не подходит.

Павел, мы действительно никак не найдём общий язык в этом вопросе, который очень значим для пользователей. Ибо, с одной стороны приводит к таким вот постам с подозрением на кражу части посылок, а с другой вы же их толкаете на переговоры с магазинами о том, что они недоложили чего то, с последующим требованием повторной пересылки. И то и другое, согласитесь, напрягает.

Я вот разок лоханулся, теперь вот ещё случай всплыл... не может в принципе быть такого, что вы мыслите посылками, а пересылаете абсолютно конкретные вещи, описанные в упаковочном листе.

Держу вот в руках упаковочный лист от Order #667463 и уже вижу противоречия в ваших утверждениях. Да, packages описаны, как вы говорите: "единица отсчета всегда - посылка ". Но дальше то идут детали! Total weight, total declaration items count... а их уже 11. С этим то как быть? Ваша система не идеальна и даёт сбои, так почему бы в консерватории не поправить?

Можно не заметить флешку и карту памяти, они мелкие, но если я, к примеру, закажу на Амазоне две пары обуви и они пойдут одним заказом, но разными посылками (а это очень часто). Я по приходу первой, вижу в аккаунте посыль, декларирую обе пары и отправляю весь свой скарб на сборку и отправку. Обувь не флешка, её хорошо видно. У вас вес не сойдётся на пару кило, и по счётчику пары обуви не хватит... и что пакер так и отправит в полёт виртуальную пару? От разного items count и total weight у него башню не снесёт? Как быть с таможней, как быть с почтой, которая заметит разный вес по декларации и в реале? Как, наконец, быть с деньгами, которые уплачены за страховку по полной, декларированная стоимость будет выше реальной (а ещё ведь и вещь надо повторно отправить, пришедшую в аккаунт позже, но якобы уже уехавшую)? Повторюсь: у меня по такой схеме уехал флисовый Marmot, в полкило весом. А нашёл я его почти через месяц у вас на полке среди прочего и опознал спецзапросом за $3. Никто на упаковке не чухнулся, а я с ума сходил осенью от мысли: куда Амазон мою тёплую тряпку дел. Их чуть на деньги не выставил и переписка с саппортом ничего полезного не дала. Вот ума и опыта хватило Амазон не напрягать, не проверив ваши полки. Сейчас всё идёт как под копирку.

Здесь столько интересных вопросов появляется из ниоткуда, а у вас как у Порошенко, всё в шоколаде... такие вопросы надо решать и искать варианты.

Ну и крайний аспект: мы действительно отошли от темы со страховкой и кражами, но кмк, перенос непрофильных постов дело модераторов и администрации. Выдернуть из темы один пост нереально, будет просто непонятно о чём речь. А перенести весь разговор в нужную тему, извините, не наше дело. Напрягите модеров и они всё сделают как надо. Во всяком случае так делается почти везде по умолчанию. Зачем попусту напрягать бесправных пользователей замечаниями?

С уважением, товарищ Skydiver.

Мы отправляем заказы в любой регион России ценной бандеролью 1 класса с возможностью полного страхования отправления.

Заказы, отправляемые Почтой России, отправляются только после полной оплаты. Мы не отправляем заказы наложенным платежом.

Все заказы обрабатываются и отправляются в течение 2х рабочих дней после получения оплаты.

Ограничения

У нас нет никаких ограничений на количество отправляемых деталей. Мы можем отправить как одну деталь, так и большой комплект деталей.

Регионы доставки

Заказанный товар доставляется в ближайшее почтовое отделение указанного вами адреса. Сотрудники почты обязаны уведомить вас с помощью специально бланка с указанием вида посылки (чаще всего это мелкий пакет), номер отслеживания и весе самой посылки. Забрать полученный товар вы можете в указанном почтовом отделение при наличии паспорта.

Если адресат является несовершеннолетним, то посылку за него может получить законный представитель без доверенности, но по документам, удостоверяющим их личность и отношение к несовершеннолетним (паспорт, свидетельство о рождении ребенка, удостоверение, выданное исполкомом Совета народных депутатов, или копия решения этого Совета о назначении данного лица опекуном), а также лично адресатам при предъявлении документов, удостоверяющих их личность — свидетельства о рождении и другого документа, имеющего фотокарточку (билет учащегося, студенческий билет и др.).

Почтовые отправления, адресованные несовершеннолетним, находящимся (проживающим) в школах-интернатах, детских домах, пионерских лагерях и других подобных им учреждениях, выдаются через уполномоченных этих учреждений по реестрам-доверенностям.

Страхование отправления

Почта России предоставляет возможность страхование бандеролей 1 класса на сумму до 20000 рублей. Страховка покрывает утерю почтового отправления а так же частичное возмещение за испорченный товар.

Стоимость страховки составляет 4% от стоимости товаров в заказе. По умолчанию объявленная ценность составляет 100 рублей либо равна стоимости товаров в заказе, если она меньше 100 рублей.

Обращаем ваше внимание, что в случае утери либо порчи отправления вам возмещается только стоимость страховки через Почту России. Мы не несем материальной ответственности в этом случае.

Стоимость доставки

Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально и зависит от объема и веса посылки. Плата взимается за каждые 100 грамм веса с учетом упаковки.

После оформления заказа мы проверим наличие всех позиций, общий вес и выставим вам конечный счет на оплату. Данный счет необходимо оплатить в течение суток с момента выставления. В случае не оплаты счета в указанный срок заказ будет отменен.

Только представьте себе ситуацию: на просторах интернета купили новехонький гаджет, доверили его доставку почте, а почта его хрясь — и пополам! Или вообще потеряла напрочь, мать ее за ногу…

Как же получить денежную компенсацию за моральный и материальный ущерб?

Для начала «очевидное-невероятное» — нужно эту посылку застраховать. Друзьям FriendShip об этом беспокоиться не надо — я страхую все посылки по умолчанию и э то обходится примерно в 1% от цены самой Хотелки. найдете точные цены на страховку.Надо отметить, что последнее время работать Почта России стала гораздо надежнее — так что риск ущерба снизился. Хотя и ранее риск составлял всего 1% от общего числа посылок -тем не менее, оказаться в этом одном проценте без страховки никому не советую.

Хорошие новости

Страховка нам обходится дешевле на 10-33% потому FriendShip покупает страховку не в USPS, а у других страховщиков.

У этих страховщиков процесс получения страховки гораздо быстрее и прощее чем в USPS.

Мне как отправителю получить страховку в Штатах проще, и после либо купить и отправить аналог, либо вернуть деньги вам

Важные детали

— по экспресс почте или Express Priority, что в России доставляется EMS, процесс получения компенсации идет дольше чем по обычному Priority. Аж до 3 месяцев — потому что сначала надо вытрясти $200 c госпочты США.

— если ущерб частичный, то возместят только часть от страховой суммы.

— обязательно подтверждение стоимости документом от продавца.

— лимит на страховку для одной посылки $2500. Любая сумма выше требует оформления документов на экспорт, а это уже совсем другая песня и вам ее слушать не интересно.

Если посылка потерялась с концами — то компенсация в США выплачиватся просто на основании истории трекинга и письма получателя о том, что посылка до него не дошла.

Если посылка дошла, но с ущербом — то внимательно изучите инструкцию ниже.

Как правильно получать посылку, что бы потом получить страховку

— если трек начинается с EC, то значит посылка идет через EMS и стоит заранее отказаться от доставки на дом, позвонив в местное EMS. Получать посылку всегда надежнее в отделении, а то у курьера ни весов с собой, ни актов 51.

— всем получателям (как EMS так и Priority) рекомендую взять с собой распечатанную страницу с содержимым посылки, а так же любую камеру на которую можно делать снимки, достаточно камеры мобильного телефона.

— до подписания квитанции работник почты должен вам посылку показать и взвесить, не давая вам при этом в руки. Вот тут у вас могут появиться (см.ниже)

Основания для вскрытия под Акт ф.51, а именно:

— расхождение веса от заявленного в таможке

— повреждение упаковки

— наличие акта вскрытия пришедшего с посылкой

Посылку под Акт ф.51 вскрываете не вы, а работники почты в вашем присутствии.

Если требуют подписать квитанцию до получения посылки, можете подписать, но при любых подозрениях на ущерб к посылке не прикасайтесь и требуйте вскрытия работниками почты под Акт ф.51 в вашем присутствии и проверки содержимого. Главное — что бы был оформлен этот документ. Квитанция для страховщиков в США значения не имеет, а вот этот акт — да.

Eсли что-то разбито или украдено -то после составления Акта 51 и получения своего экземпляра, можете забрать содержимое. Коробка (оболочка почтового отправления) обычно остается в отделении почтовой связи для проведения ведомственной проверки по установлению причин недостачи массы, замены или порчи вложения.

10. Что делать, если на Ваше имя поступило дефектное отправление?

Ответ:

В случае выявления дефектности почтового отправления (повреждение оболочки или недостающая масса) в момент выдачи адресату, работник отделения почтовой связи обязан предложить получателю вскрыть дефектное почтовое отправление.

Если получатель отказывается от вскрытия дефектного почтового отправления и дает согласие на его получение, работник отделения почтовой связи осуществляет выдачу отправления, при этом получатель на извещении ф. 22 или сопроводительном бланке к посылке проставляет отметку: «Претензий не имею» с указанием даты и подписи.

Если получатель согласен на вскрытие, то почтовое отправление вскрывается и по результатам составляется акт на вскрытие ф.51-в, который кроме работников отделения почтовой связи, подписывается адресатом.Копия акта ф.51-в выдается адресату вместе с вложением, при этом, оболочка почтового отправления остается в отделении почтовой связи для проведения ведомственной проверки по установлению причин недостачи массы, замены или порчи вложения.

Поскольку договор по оказанию услуг почтовой связи заключается между оператором почтовой связи и отправителем почтового отправления, первоочередное право на получение выплаты возмещения остается за отправителем .Таким образом, при выявлении дефектности почтового отправления, отправителю почтового отправления при поступлении от него претензии с обязательным приложением квитанции или её копии, подтверждающей факт отправки почтового отправления, выплачивается возмещение.Также отправитель может отказаться от выплаты возмещения в пользу адресата (получателя), передав ему на это право и оформив заявление в отделении почтовой связи.

11. Если часть почтового отправления пропала, то адресат не может получить посылку? Ответ: Адресат в любом случае получит почтовое отправление.

12. Если адресат решает забрать поврежденное отправление, то может ли он затем получить компенсацию?

Ответ: Если дефектное почтовое отправление, по желанию адресата (получателя), не вскрывалось и акт ф.51-в не составлялся, выплата возмещения не предусмотрена ни адресату, ни отправителю.

Вот так — не забывайте про важность акта ф. 51 .

После того как этот акт и фото ущерба у вас — шлите мне на [email protected]. Если покупали Хотелку самомостоятельно, то не забудьте переслать мне подтверждение покупки — копию инвойса PayPal или письмо из магазина с заказом. После этого я начну оформлять компенсацию. Компенсация приходит в виде чека, который я могу положить только на свой американский аккаунт — и с него уже либо перевести деньги вам, либо купить аналог, чтобы сэкономить на комиссии за перевод.

Всем удачной и быстрой доставки, друзья!

P.S: Внимание!

Американская сторона возместит стоимость покупки, но стоимость доставки только в случае если посылка содержимое полностью утрачено . Тут ссылка на правила USPS.

Для того чтобы получить компенсацию за нарушение сроков доставки — нужно судиться с русской почтой. Ниже несколько полезных линков.

Похожие статьи