Выплаты по страховке после дтп росгосстрах. Соблюдение сроков клиентом

Многие водители, даже самые опытные, не знают, куда нужно обращаться по ОСАГО, если произошло ДТП. Согласно Закону об ОСАГО, вступившему в силу 2 августа 2019 года, прямое возмещение убытков производится после обращения в страховую компанию, выдавшую полис. Сделать это может не только виновник, но и пострадавший.

Если потерпевший водитель обратится к страховым агентам виновника, то ему могут отказать в соответствии с законом. Он должен посетить собственных страховщиков, если в аварии участвовало два транспортных средства, а автовладельцы понесли имущественный ущерб. Также важным условием является наличие полиса ОСАГО у всех участников аварии.

Что делать в случае аварии

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Еще на стадии обучения в автошколе будущим водителям рассказывают не только порядок действия при возникновении аварии, но и куда обращаться при ДТП по ОСАГО.

Лицо, управляющее транспортным средством, в критической ситуации должно действовать согласно правилам:

Обязательно необходимо зафиксировать положение транспортного средства.
Особое внимание уделяется оповещению других участников дорожного движения об аварии. Сделать это можно с помощью аварийной сигнализации, специального знака.
Водителям запрещается передвигать и убирать предметы, которые имеют отношение к происшествию.
При наличии пострадавших необходимо обратиться за медицинской помощью.
Участники аварии должны пригласить инспекторов ГИБДД для оформления справки о ДТП.
Важно записать личные и контактные данные свидетелей происшествия.
Если автомобили перекрывают движение транспорта, их можно убрать. Однако перед этим нужно зафиксировать место ДТП с помощью фото и видео устройств.

При отсутствии пострадавших лиц участники аварии могут провести процедуру оформления самостоятельно. В этом случае экономится время на ожидание сотрудников ГИБДД. Водители, не имеющие разногласий, могут совместно оформить Европротокол.

Если оформление проводилось инспекторами, то важно взять у них заполненные документы. Они потребуются страховщикам. Еще будучи на месте ДТП оба участника должны оповестить страховую фирму о случившемся.

Стоит обращать внимание на достоверность и правильность заполнения документов. В Европротоколе не должно быть исправлений. Также нужно проконтролировать точность данных в справке по форме 154, заполняемой инспектором. При наличии неточностей страховая может отказать в компенсации ущерба.

В случае, если у сотрудника ГИБДД возникли затруднения в выдаче справки, ее можно получить на посту или в отделении автоинспекции. Срок выдачи документа составляет одни сутки.

Водителю нужно внимательно перечитывать документы, которые он подписывает. Если он не согласен с указанными обстоятельствами, то можно не ставить подпись. Также особое внимание уделяется некоторым деталям, которые могут повлиять на возмещение ущерба.

К ним относят:

состояние дороги;
погодные условия;
дорожное оборудование;
следы при торможении.

Оповещение страховой компании о том, что произошел страховой случай, происходит непосредственно на месте аварии. Обратиться за компенсацией страхователю необходимо в течение 5 дней при составлении Европротокола и 15 дней , если ДТП оформлялось сотрудниками ГИБДД.

Куда стоит обращаться при ДТП по ОСАГО

Каждый водитель должен знать, куда обращаться при аварии по ОСАГО. После 2 августа 2019 года пострадавший должен не добиваться выплат от страховщика виновной стороны, а обращаться непосредственно в компанию, полис которой имеется у него на руках. Агенты принимают заявление и производят выплаты согласно договору.

Если страховка пострадавшим оформлена до этого времени, то за выплатой стоит идти к страховщикам виновника.

Новый порядок возмещения принимается при наличии определенный условий:

участие только двух автомобилей в ДТП;
отсутствие ущерба жизни и здоровью, приводящего к потере трудоспособности;
размер имущественного вреда не превышает 50 000 рублей (в Москве и Санкт-Петербурге 400 000 рублей ).

При нанесении урона здоровью выплата производится страховой компанией виновника аварии.

Страховщики при обращении автовладельца требуют у него наличие определенных документов.

К ним относят:

удостоверение личности (оригинал и ксерокопия паспорта);
свидетельство о регистрации транспортного средства;
водительское удостоверение;
паспорт транспортного средства;
справка о ДТП по форме 154 или 748;
страховой полис;
извещение о ДТП.

При управлении автомобилем по доверенности этот документ также нужно приложить.

Собрав пакет, можно отнести его в страховую или отправить заказным письмом. После принятия страховой агент должен выдать расписку о предоставленных документах. При обнаружении ошибок оповещение страхователя производится в течение 5 дней . В случае положительного решения денежная компенсация поступит на счет в течение 20 дней .

Страховая компания может направить сотрудника на осмотр транспортного средства. Поэтому проводить его ремонт до этого запрещено. Восстановление автомобиля можно начинать после разрешения страховщиков. Если они не оповещают водителя, то через 15 дней по закону можно проводить работы.

Так как денежные средства выплачивают посредством безналичного перечисления, при подаче заявления нужно указать реквизиты счета или карты.

Клиент может отказаться от выплаты, приняв услуги по восстановлению транспортного средства

Если мало выплатили

Нередко возникают разногласия между страхователем и страховщиком по вопросу . Клиент может подать претензию и оценить ущерб с помощью независимой экспертизы.

Водитель должен посетить страховую компанию с требованием предоставления акта оценки. Стоит помнить, что рассчитанная сумма включает не только непосредственно ущерб, но и работу оценщика.

Может быть назначена при условии амортизационного износа. На более старые автомобили выделяется меньший размер денежных средств.

Если размер выплат занижен незначительно, то тратить усилия на разбирательства в суде не стоит. Страхователь может не только не вернуть разницу, но и потратить средства на судебные издержки.

Дополнительная оценка ущерба независимым экспертом стоит около 5 000 – 10 000 рублей . Когда оценщик заканчивает процедуру осмотра, он отдает клиенту отчет с указанием суммы ремонта.

После этого можно приступать к составлению досудебной претензии:

В шапке указывается наименование страховой компании (например, ОАО Росгосстрах), а также от кого составляется претензия (Стрельникова Ф.И.).
Основная часть документа должна содержать описание выплат по страховому случаю. Страхователю нужно рассказать о независимой экспертизе и разнице в суммах на восстановление.
Далее нужно указать требования (выплатить разницу, оплатить расходы на независимую экспертизу).

К составленной претензии прикладываются документы:

отчет экспертов;
квитанция об оплате услуги по оценке;
реквизиты для перечисления недостающей суммы выплат.

Страховщики рассматривают претензию в течение 5 дней . По истечении этого срока они должны сообщить положительное или отрицательное решение.

Отказать в выплатах они могут при:

отсутствии полного пакета документов;
не указанном расчетном счете;
других обстоятельствах, предусмотренных законом.

Если претензия оформлена неправильно, то клиент может внести изменения и отправить ее еще раз. В случае правильного оформления и отказа страховой, страхователь может подать жалобу в Российский союз автостраховщиков и судебные органы.

Если дело будет рассмотрено, а решение вынесено в пользу водителя, ему выплатят недостающие денежные средства и компенсируют затраты

Как заполнять Извещение

Перед заполнением извещения нужно осмотреть бланк. Он имеет лицевую (самокопирующуюся) и оборотную стороны. Данные, записываемые на верхней части, отпечатываются на нижнем листе. Заполнять документ нужно шариковой ручкой. Это обусловлено вероятностью размазывания гелиевых чернил при попадании влаги.

Закон устанавливает правила заполнения Европротокола при самостоятельном оформлении ДТП. Водители должны вписывать информацию в один бланк извещения, заполняя и лицевую, и оборотную стороны.

Участникам аварии нужно выбрать одну из колонок (А или В), в которую будут внесены данные о транспортном средстве.

На лицевой части бланка имеются отделы, где указываются:

место происшествия;
дата и время аварии;
данные об участниках ДТП;
наличие свидетелей;
информация о страховых компаниях (Ингосстрах, ВСК и др.);
данные о повреждении транспортных средств;
обстоятельства происшествия.

Особое внимание нужно уделить 14 разделу документа. В эту область вписываются повреждения, которые появились после аварии. Описание должно быть кратким и точным. Важно проверять, чтобы информация касалась только свершившегося ДТП.

Описывая повреждения водителям нужно употреблять термины царапина, вмятина (деформация), разрыв (трещина). Скрытые повреждения будут оценены при экспертизе транспортного средства.

В 16 пункте необходимо отметить обстоятельства происшествия. Под списком прописывает количество выделенных строк. Важно соблюдать точность при описании маневров. Для этого стоит ознакомиться с тонкостями.

Стоянка и остановка – разные понятия. При остановке транспортного средства на красный сигнал светофора данный маневр считается остановкой на запрещающий сигнал светофора. При обгоне для перестроения отмечаются позиции «Менял полосу» и «Обгонял».

17 пункт содержит схему происшествия. На ней имеется изображение:

контуров проезжей части;
названий улиц;
направления движения;
положения транспортных средств;
знаков и указателей;
светофоров;
дорожной разметки;
предметов, имеющих отношение к ДТП.

Если данные изложены верно, то водители ставят подписи на лицевой стороне бланка. При этом они должны стоять на обоих экземплярах.

Оборотная сторона заполняется каждым из водителей. В эту область вносится дополнительная информация об аварии и автомобилях.

Важно заполнять заявление разборчиво. Если страховщики не разберутся в написанном, они могут отказать в осуществлении выплат. Также процесс рассмотрения может затянуться из-за необходимости сбора невыясненных данных. При повреждении бланка нужно вписывать информацию в другой, целый документ.

Если одна из сторон не согласна подписывать документ, то Европротокол не может быть оформлен. В этом случае на место происшествия вызываются сотрудники ГИБДД.

Часто задаваемые вопросы

После возникновения ДТП у водителей могут возникнуть различные вопросы.

Ответы на самые популярные приведены ниже:

Как действовать при возникновении ДТП?	Если произошла авария, водителям нужно соблюдать алгоритм действий: Запрещено убирать транспортное средство с места происшествия. Если это сделать, то не только не будет подтверждена невиновность водителя, но и может быть вынесено решение о запрете на управление транспортным средством. Обязательно необходимо найти очевидцев происшествия. Если они найдены, но не могут присутствовать при оформлении ДТП, нужно записать их личные и контактные данные. Нужно вызвать инспекторов ГИБДД, независимо от действий второго участника аварии. Важно оповестить страховщиков о возникновении аварии. До момента прибытия сотрудников можно заполнить извещение о ДТП. Прибывшие сотрудники предоставят для заполнения бланк «Объяснение». Он необходим для выяснения обстоятельств и виновника происшествия.
Как быть, если оба участника не признают своей вины?	Для выяснения разногласий между участниками ДТП необходима помощь свидетелей. Они помогут разъяснить обстоятельства происшествия.
Какие действия должны быть при отказе второго участника аварии от медицинского освидетельствования?	При отказе водителя второго транспортного средства от прохождения процедуры освидетельствования лицу можно не волноваться. Этот факт не повлияет на возмещение ущерба. Также отказ оспаривается в ходе судебного разбирательства.
Как действовать при отсутствии пометки в протоколе ГИБДД о скрытых повреждениях?	При составлении справки о ДТП автоинспектором указываются наружные повреждения транспортного средства. Внутренние нарушения выясняться в ходе экспертизы. Если страховщики отказывают в выплате из-за отсутствия пометки об имеющихся скрытых повреждениях в справке, можно обратиться в суд.
Что делать, если участник аварии не вписан в полис ОСАГО?	Если лицо, управляющее транспортным средством, не вписано в полис ОСАГО, при этом оно является виновником аварии, налагается штраф. При этом в выплате пострадавшему лицу не может быть отказано.
Где можно получить выплату ОСАГО?	С 2009 года каждый автовладелец может обращаться за получением выплаты как в собственную страховую, так и к страховщикам виновника ДТП. Подача заявления своим страховым агентам возможна при: причинении только имущественного вреда; участии в аварии двух автомобилей; наличии у обоих водителей полиса ОСАГО. Лучшим вариантом будет обращение в страховую компанию виновника происшествия.
Какие определяют сроки подачи заявления в страховую компанию для выплаты?	Если страхователь не имеет возможность обратиться в страховую компанию непосредственно после ДТП, он может сделать это в течение 3 лет . Клиент должен написать заявление и провести независимую экспертизу.
Как проводится осмотр транспортного средства представителями страховой компании?	Страховщик осматривает поврежденное имущество, а также может провести оценку с привлечением независимых экспертов в течение 5 дней с момента подачи заявления страхователем. Время и место осмотра выбираются вместе с клиентом. При этом учитывается график работы страховой компании, эксперта.
Как проводится независимая экспертиза по ОСАГО?	В законе не указывается необходимость приглашения независимого эксперта именно от страховой компании. Поэтому оценка может производиться любой организацией, имеющей в штате эксперта-техника. Клиент может выбрать фирму самостоятельно, оповестить страховщика за 3–5 дней с указанием даты, времени и места осмотра. Если сотрудник страховой фирмы без предупреждения не прибыл к месту проведения процедуры, то экспертиза проводится без него. Готовый отчет предоставляется ему по факту. Однако лучше все же осматривать автомобиль вместе со страховщиком, избегая намеренного затягивания дела при возникших разногласиях.
Можно ли проводить ремонт автомобиля после осмотра страховой компании?	Восстановление транспортного средства можно начинать после осмотра страховщиком. Это не повлияет на получение выплаты. При возникновении разницы в суммах реального ремонта и выплаченной компенсации привлекаются независимые эксперты. Если же имеются квитанции на потраченные материалы или оказанные услуги, то они предъявляются в страховую компанию с претензией. Если страховые агенты не реагируют, то клиент может обратиться в судебные органы. Стоит помнить о возможном износе ТС, чтобы зря не проводить разбирательство. В ходе рассмотрения дела в суде можно компенсировать не только разницу, но и взыскать со страховщика: моральный ущерб; возмещение судебных издержек; штраф; представительские расходы.
В течение какого времени рассматривается дело по ОСАГО?	Согласно правилам ОСАГО, после предоставления необходимого пакета документов в страховую компанию страховщикам дается 30 дней для рассмотрения дела. За этот период составляется акт о наступлении страхового случая. После принятия решения производится выплата денежных средств. В случае отрицательного решения клиент оповещается письмом о полном или частичном отказе.
Что делать виновнику аварии при наличии ОСАГО?	Многие ошибочно полагают, что при наличии полиса ОСАГО можно не волноваться даже виновнику аварии. Однако стоит помнить о сумме максимальной выплаты. Она составляет 120 000 рублей . Если в аварии пострадало несколько транспортных средств, то выплачивается не более 160 000 рублей на всех потерпевших. Выплаты рассчитываются в соответствии с полученными повреждениями. При ущербе жизни и здоровью на каждое лицо приходится не более 160 000 рублей .

Время чтения: 5 минут

Дорожное происшествие всегда чревато последствиями и потерями, в лучшем случае только финансовыми, в худшем – моральными и физическими. Особую значимость всегда имеет вопрос, кто будет компенсировать все сопутствующие расходы? Сегодня эта проблема в большинстве случаев решается с помощью страхового полиса, который является обязательным для всех владельцев транспортных средств. Рассмотрим детально, какие предоставляет выплаты по ДТП по ОСАГО Росгосстрах, являясь одним из ведущих страховщиков у нас в стране.

Особенности автозащиты в Росгосстрахе

На текущий момент Российская государственная страховая компания входит в число лидеров по продаже полисов на автозащиту. Для оформления договора водителю понадобится минимальный пакет документов:

паспорт;
техпаспорт на автомобиль.

Срок действия сертификата обычно составляет один год. При желании можно приобрести его на более короткий промежуток времени – 3 или 6 месяцев.

Но прежде чем обратиться в компанию, необходимо иметь представление о том, какие бывают виды защиты от ДТП от Росгосстрах, и что это такое в целом.

В рамках программы обязательного страхования обратившееся лицо имеет возможность получить возмещение ущерба только в том случае, если водитель, находившийся за рулем на момент происшествия, был указан в полисе.

Цена полиса будет определяться множеством факторов:

объемом двигателя;
категорией автомобиля;
количеством аварий, в которых участвовал обратившийся водитель.

Но чтобы полис возымел действие, и его владелец смог получить компенсацию, должны быть соблюдены правила автозащиты от , установленные Росгосстрахом:

В аварии пострадали не менее двух транспортных средств.
У каждого из участников имеется полис ОСАГО.

Важно, чтобы соблюдены были оба условия.

Куда необходимо обращаться

Процедура, как получить страховку в Росгосстрахе после ДТП, начинается с уведомления компании о наступлении страхового случая. Для этого после вызова сотрудника ГИБДД необходимо совершить звонок на горячую линию компании, чтобы пригласить , если он предусмотрен условиями страховки. Если же нет, весь пакет документов придется готовить самим.

Но чаще всего водители сталкиваются с дилеммой, куда обращаться после ДТП по ОСАГО: в Росгосстрах, в котором они приобрели полис, или в компанию виноватой стороны? Если владелец ОСАГО был признан невиновным в инциденте и были соблюдены перечисленные выше условия, тогда компенсировать ущерб будет представитель второй стороны. Если же виновным будет признан держатель полиса, тогда возмещать ущерб потерпевшему будет именно Госстрах – уже от лица компании, в которой застрахован потерпевший.

Таким образом, первое, что должен сделать участник аварии, чтобы получить компенсацию, – сообщить в Росгосстрах о случившемся.

При возникновении ситуации, которая не повлекла серьезных последствий, можно пройти упрощенную процедуру обращения. Но для этого нужно, чтобы были соблюдены такие условия:

пострадавших в ДТП нет;
полисы остаются действительными на момент аварии;
нанесенный ущерб не превышает 100 000 рублей.

В таком случае прежде, чем зарегистрировать ДТП в Росгосстрахе, следует пройти несложную процедуру оформления инцидента с помощью . Он должен быть аккуратно заполнен и подписан обоими участниками аварии. После этого следует составить схему произошедшего, сделать снимки пострадавших транспортных средств.

Только после этого следует подавать заявление на предмет регистрации ДТП в Росгосстрахе.

Здесь описан подробный алгоритм действий, если вы хотите подать .

Процедура оформления компенсации

Процесс получения компенсации обычно проходит несколько этапов:

Подготовка предусмотренного компанией пакета бумаг.
Передача данного комплекта страховщику.
Признание наступившего случая страховым.
Зачисление средств на счет заявителя.

При этом оформление ДТП в Росгосстрахе может столкнуться с некоторыми препятствиями, если хотя бы один из предоставленных документов будет составлен неправильно. Поэтому внимательно следите за тем, что именно сотрудник ГИБДД указывает в протоколе.

Приводим список, какие документы нужны для страховой при ДТП по ОСАГО, приобретенном в Росгосстрахе:

Копия паспорта владельца полиса, заверенная у нотариуса.
Справка из банка с указанием реквизитов счета, на который должны быть зачислены средства.
(выдается дорожным инспектором в момент фиксации обстоятельств происшествия).
Извещение о ДТП.
Документ, который сможет подтвердить право владения поврежденным автомобилем.
Непосредственно сам полис.

Если обращение в компанию осуществляется на основании европейского протокола, тогда заявителю достаточно подготовить в Росгосстрах, заполненное обоими участниками, фото- и видеоматериалы по аварии, полис и удостоверение личности вместе с правами водителя.

Размер выплат

Финансовый аспект вопроса, само собой, вызывает наибольший интерес автовладельцев. И здесь есть приятные новости: начиная с 2014 года размер максимальной суммы компенсации существенно вырос. Для удобства предлагаем таблицу в Росгосстрахе»:

Что касается нижнего порога при ОСАГО, Росгосстрах, как и большинство других компаний, часто занижал оценочную стоимость автомобиля по причине его износа до 80%. На сегодняшний день такой возможности у страховщиков нет, поскольку нижний предел износа зафиксирован на 50%. Это дает автовладельцам уверенность, что хотя бы половину стоимости полученного ущерба они все же получат.

Кроме того, существует способ, как узнать сумму выплаты Росгосстраха по ДТП самостоятельно. На данный показатель окажут влияние такие факторы:

страна сборки автомобиля;
регион регистрации и страховки транспортного средства;

Кроме того, расчет производится исходя из рыночных цен конкретного региона, а потому в Москве и Белгороде они будут существенно отличаться. Сегодня компания устанавливает следующий процент износа:

Как быстро можно получить компенсацию

Через сколько выплачивает деньги Росгосстрах после ДТП на 2019 год? Именно так звучит наиболее часто задаваемый автовладельцами вопрос. Еще совсем недавно в нашей стране действовало предписание, согласно которому компания, взявшая на себя обязательство компенсировать ущерб, должна была провести данную операцию в течение 30 дней без учета выходных и праздников.

Сегодня этот временной промежуток существенно сократился и теперь деньги на счет получателя должны быть зачислены на протяжении 20 дней со дня его обращения.

Если страховая компания принимает отрицательное решение относительно компенсации ущерба, она обязана в письменном виде уведомить об этом держателя полиса и сообщить все причины, которые повлияли на отказ.

Не стоит забывать, что при наличии спорных обстоятельств компания может в индивидуальном порядке пролонгировать период рассмотрения заявления.

Что говорят клиенты

О репутации компании вполне наглядно говорят отзывы по выплатам по ОСАГО при ДТП клиентов Росгосстраха в 2019 году. Приведем лишь несколько:

многие автовладельцы жалуются, что компания не слишком добросовестно относится к самому процессу обслуживания. Так, к примеру, оставить заявку онлайн невозможно по причине технических неполадок сайта, дозвониться на горячую линию еще более проблематично. А визит в офис осложняется тем, что на момент, когда вы решите туда обратиться, он уже может переехать в другое место;
другой клиент организации из Самары жалуется на большие очереди, выстоять которые просто не представляется возможным;
а вот из положительных отзывов можно выделить целую группу обращений, которые были удовлетворены страховщиком, и заявители получили положенную им компенсацию. Правда, страховые случаи касались в основном мелких аварий.

«Росгосстрах» является одной из пяти самых крупных страховых компаний в России. Она была образована в 1992 году, а если считать историю с советских времен, то она началась еще в 1921 году. К настоящему времени имеется почти 80 филиалов и свыше 3000 офисов и подразделений. Компания специализируется на граждан, имущества и ответственности.

"Росгосстрах" состоит из руководящего открытого акционерного общества и включает несколько других компаний с узкой специализацией, таких как СК «РГС Жизнь», «РГС-Медицина», ПФ «РГС».

В статье рассмотрим, как производятся выплаты «Росгосстраха». Бывают ли у страхователей с этим проблемы, и если да, то какие, с чем они связаны и как их решить.

Автострахование

Очень многие россияне доверяют этот вид страхования именно «Росгосстраху». Для того, чтобы оформить страховку по ОСАГО, от гражданина потребуется паспорт, регистрация автотранспортного средства, водительское удостоверение и документ, подтверждающий прохождение технического осмотра.

В любом из офисов компании, а также на сайте можно как оформить, так и продлить страховой полис, который выдается на три, шесть или двенадцать месяцев. Наибольшей популярностью, конечно, пользуются страховые полисы на 1 год.

Документ может распространяться на всех лиц, кто будет водить автомобиль, или ограничиваться конкретными людьми, допущенными к вождению этого ТС. От данного пункта зависит не только сумма полиса, но и выплаты «Росгосстраха», если таковые потребуются.

Стоимость страховки может зависеть от следующих факторов:

категории автомобиля;
его мотора;
стажа водителя и его возраста;
места жительства и регистрации;
ДТП, в которые в последнее время автовладелец попадал.

В зависимости от конкретных лиц и их ТС, есть и объективные причины, влияющие на стоимость.

Выплаты «Росгосстраха» в 2016 году

Данные на начало 2016 года, опубликованные показали неутешительный итог для этой крупной компании. Оказалось, что выплаты «Росгосстраха» по ОСАГО составили 8,5 миллиардов рублей, в то время как сборов насчитывалось меньше: всего 7,7 миллиардов рублей. Следует отметить, что минусовой показатель случился впервые за последние 13 лет.

После того, как тарифы на ОСАГО выросли в конце прошлого года, премии были больше выплат почти на два миллиарда рублей. А вот в начале 2016 доля рынка резко снизилась чуть ли не на десять процентов.

Сам «Росгосстрах» страховые выплаты не комментирует. Однако в компании уверены, что такой показатель вовсе не свидетельствует о том, что организация может покинуть отдельные регионы. Выплаты оказались больше премий по той причине, что они рассчитывались по тарифам, которые были сформированы в прошлом году. В то же время в начале 2016 в "Росгосстрахе" уже объявляли о том, что ОСАГО перестает интересовать компанию. А в конце марта фирма даже приостановила электронные продажи страховок. По данным РСА, целых две трети электронных полисов относятся к «Росгосстраху». Убытки стали несколько меньше, но все же продолжают расти. Кроме данной компании, бьют тревогу и другие страховщики. Многие, впрочем, связывают кризис также с действиями автоюристов.

Убытки компании — прибыль автоюристов

В некоторых страховых компаниях уверены, что именно бесчинства автоюристов приводят к тому, что в системе зреет кризис. Поэтому они планируют даже внести на рассмотрение проекты законов с изменениями, чтобы тарифов всем страховщикам хватало для их нормального функционирования.

Но, если страховые компании пекутся о своей прибыли, простые автовладельцы ожидают, что получат такую компенсацию при ДТП, которая покроет все расходы на ремонт ТС.

Изучив тематические форумы, оказывается, что, по мнению многих автовладельцев, выплаты «Росгосстрах» при ДТП занижает. Именно по этой причине они вынуждены обращаться к помощи профессионалов — юристов, чтобы «выбить» необходимую на ремонт сумму у страховой компании. Как видно, многие из них добиваются успехов в суде. В результате страховщики терпят убытки и, в свою очередь, занижают выплаты. Получается замкнутый круг. Но вернемся к страховкам.

Добровольное страхование

Кроме ОСАГО, существует и КАСКО. От ОСАГО оно отличается тем, что выплаты «Росгосстрах» при ДТП по нему производит в случае нанесения ущерба автомобилю при нападении, ДТП, угону и других ситуациях. Для опытных водителей существует отдельный вид полиса под названием «Антикризисный КАСКО». Его стоимость, по сравнению с обычным, меньше в два раза.

В качестве дополнения к ОСАГО можно приобрести ДСАГО или ДГО, при котором возмещается ущерб, если он будет причинен по вине автовладельца.

ОСАГО: выплата по страховке

Страховая компания выплачивает денежные средства при наступлении страхового случая, если:

пострадал автомобиль участника аварии, который невиновен в случившемся;
повреждены светофоры или знаки ДД;
пострадал водитель или пассажиры.

Возмещение ущерба жизни и здоровью может составлять до пятисот рублей, а имуществу — до четырехсот. Оплата может производиться как наличными, так и посредством проведения ремонтных работ. В последнем случае, если урон транспортному средству нанесен больше, чем компания может выплатить, недостающую сумму должен возместить виновник ДТП.

В страховую компанию не позже чем через 15 дней после случившегося необходимо предоставить паспорт, удостоверение, техпаспорт ТС, справку и копию протокола.

Что делать, если сумма выплаты занижена

Итак, документы поданы, и вы ожидаете получения выплаты для осуществления ремонтных работ. Но вдруг выясняется, что сумма, поступившая на счет, явно занижена и не покроет всех расходов при приведении ТС в нормальный вид. Каковы могут быть ваши действия?

Кто-то возьмет то, что предлагают, и на этом остановится. А другие будут добиваться справедливой выплаты. Если вы избрали для себя второй путь, то вам придется заказать независимую экспертизу, чтобы в дальнейшем можно было доказывать заниженную сумму, судясь с компанией «Росгосстрах». Сумма выплаты оспаривается следующими предварительными действиями:

подача заявления в том офисе, где оформлялся полис;
звонок на горячую линию;
обращение к руководству.

Бывает, что таких действий достаточно для пересмотра выплаты. Однако, если в компании по-прежнему отказываются увеличить сумму, можно подать жалобу в РСА, затем обратиться в юридическую консультацию и после проведения рекомендованных там действий подавать исковое заявление.

Независимая экспертиза

Практически на всех консультациях вам скажут, что необходимо заказывать независимую экспертизу. Эта услуга пользуется популярностью у автовладельцев. Ведь оценщики страховщиков, как правило, являются не такими уж независимыми. К примеру, они могут не заметить скрытых дефектов, которые будут выявлены лишь при ремонте. И тогда это поломка должна будет оплачиваться с кармана потерпевшей стороны.

Независимая экспертиза, заказанная самостоятельно, должна быть оплачена. Но, если результаты экспертизы не будут совпадать с той, что осуществлена страховщиками, и вы будете ее оспаривать в суде, в исковом заявлении нужно указать, чтобы расходы на независимую экспертизу страховщиком были возмещены.

Более того, если оспаривается сумма платежей по КАСКО, опытные автоюристы включают в нее требование о возмещении морального вреда, что в случае добровольного страхования судом нередко удовлетворяется, и страховые компании не возражают.

Проведение независимой экспертизы

Итак, независимая экспертиза проводится следующим образом. Участник ДТП заказывает услугу и оплачивает ее, получая платежный документ (на основании которого в суде будут взыскиваться расходы). Желательно описать нюансы, которые ему кажутся спорными в оценке страховой компании. Например, не были выявлены скрытые дефекты.

При необходимости оценщики независимой экспертизы договариваются о месте и времени проведения осмотра с третьими сторонами. При осмотре все повреждения ТС, полученные при ДТП, тщательно фиксируются путем фотографирования и подробного описания. Далее проводятся точные расчеты необходимых запчастей и восстановительных работ. Учитываются действующие суммы у официальных дилеров в случае, если автомобиль обслуживается у него, или среднерыночные. Также важен фактор износа. Информация по ценам берется с крупных интернет-порталов или магазинов в регионе, где произошло ДТП. Подготавливается Часто в таких организациях предлагают и дальнейшую правовую поддержку, то есть ведение дела в суде.

Компенсационные выплаты

Не производит «Росгосстрах» выплаты по делу компенсационного плана. Этим занимается РСА. Для компенсаций требуются следующие основания:

банкротство СК;
окончание срока ее лицензии;
не определен виновник в причинении ущерба потерпевшему;
у виновника отсутствует страховой полис любой СК, в том числе и «Росгосстрах».

Выплата компенсаций касается страховки по ОСАГО. Они зависят от зарплаты и другого дохода потерпевшего лица, а также от расходов на лечение увечий, полученных при ДТП. Компенсационные выплаты, касающиеся жизни и здоровья застрахованных лиц, варьируются от 24 до 60 000 рублей.

Сумма выплат

После того, как в «Росгосстрах» заявление на выплату, вместе с другими документами подано, остается ждать решение страховой компании. Конечно, многим хочется побыстрее узнать сумму, которая будет названа. Но, зайдя на сайт компании, ничего, кроме статуса дела и номера своего платежного поручения, вы не узнаете.

На электронную почту и сообщением на телефон высылается информация о решении, которое было принято. О статусе вас проинформируют, если вы позвоните по контактному телефону компании «Росгосстрах». Узнать выплату в денежном эквиваленте, никаким из этих способов не получится.

Как узнать сумму выплаты, и в какие сроки деньги поступят на счет?

Есть ли способы выяснить эту информацию по номеру дела? Нет. Сумма станет известна лишь тогда, когда дело будет рассмотрено и деньги переведут в банк. Перечисление после принятия решения производится в течение трех рабочих дней. Однако сроки выплаты «Росгосстрах» к этому не относятся. Дело, согласно регламенту, рассматривается 30 дней. Кроме того, сроки могут носить и индивидуальный характер.

В это время можно рассчитать приблизительную сумму выплаты самостоятельно. На официальном сайте компании есть онлайн-калькулятор, при помощи которого вы также можете ориентироваться на определенный размер. Но в нем, скорее, можно узнать о сумме при наступлении несчастного случая. А вот по ОСАГО и КАСКО придется ждать, какие решит производить выплаты «Росгосстрах».

Отзывы: соглашаться с решением или подавать в суд

Многие на своем печальном опыте убедились, что в большинстве случаев занижают. Порой недоплата может достигать 80%. Что делать в таких случаях автовладельцам, решать только им.

Некоторые хотят побыстрее разобраться во всем и берут ту сумму, которую им дают. Другие обращаются за помощью в юридическую консультацию и судятся с компанией.

Как показывает практика, даже руководство СК подтверждает это, автоюристы «грабят» страховщиков, если берутся за дело. А это значит, если участник ДТП все же решит судиться, то есть неплохие шансы добиться положительного результата.

Судя по отзывам, которые оставляют уже прошедшие эти испытания водители, все больше людей принимают решение не соглашаться с заниженной выплатой, а бороться за получение такой суммы, которая полностью возместит ремонтные работы по автомобилю. Впрочем, даже если «Росгосстрах» объективно не должен увеличивать сумму выплаты, ее можно потребовать с виновника ДТП.

Заключение

Таким образом обстоят дела на сегодняшний день у «Росгосстраха», таковы его выплаты страхователям. Конечно, любая компания сталкивается с недовольными клиентами. А если изначально повод имеется весьма нервный и неприятный, то и положительные эмоции далеко не всегда рождаются.

Но, с другой стороны, оплачивая страховку исправно, автовладелец вправе рассчитывать на обещанную по закону выплату. Поэтому, если произошло ДТП, стоит добиваться справедливого решения по своему делу. Ведь выплата по страховке "Росгосстрах" должна покрывать ремонт автомобиля, попавшего в ДТП не по вине владельца.

Читатели интересуются, как определяется размер выплаты по ОСАГО. Это разновидность компенсации, которую должна выплатить страховая компания пострадавшей в результате ДТП стороне. В зависимости от того оформлялось происшествие с участием полиции или без нее, оформляется стандартный или европротокол.

Разновидность выплат

Страховщиком может быть предложен один из нижеприведенных видов выплат:

сумма до 400 тыс. руб. (максимальный порог) в рамках стандартной процедуры оформления;
до 100 тыс. руб. по программе «Европротокол», если оформление проходило без привлечения полиции;
до 400 тыс. руб. могут выплатить по европротоколу, если факт аварии удалось зафиксировать средствами видеонаблюдения.

Внимание! Третий вариант начисления действует только для автовладельцев Москвы и области.

Сумму Росгосстрах просчитывает с учетом определенного ряда факторов. Это критерии, предусмотренные законом. Они обязательно должны оговариваться при страховании и учитываться всеми страховщиками. Посмотреть список таких факторов можно ниже.

При учете учитываются такие обстоятельства, как:

страна сборки авто;
место регистрации/страховки машины;
интенсивность, особенности, продолжительность использования авто;
степень износа транспортного средства.

«Росгосстрах» — стабильная компания, которая производит страхование автогражданской ответственности с соблюдением законодательных норм. На основании закона, а именно п.15 Правил страхования производится выплата компенсаций. Исходя из этих требований, расчет осуществляют с учетом рыночной цены услуги, товара в конкретном субъекте федерации. Из-за этого сумма возмещения будет отличаться в разных регионах.

Страховые фирмы при начислении суммы компенсации учитывают степень износа машины. В расчет принимают отдельные запчасти, детали автомобиля, требующие ремонта. Процент износа определяют исходя из срока службы. При расчете учитывают дату выпуска ТС, тип АМТС, пробег.

Износ изделия, который нуждается в замене, не может превышать 80% от стоимости новой запчасти, детали. Это ограничение предусмотрено ст. 15 ПП №361. Если возраст автомобиля до одного года, то автовладелец еще может рассчитывать на максимальный порог расчета. Чем старше и изношенней машина, тем меньше размер выплаты полагается клиенту.

Новые правила начисления

Такие нормативы действуют для владельцев полисов, оформленных до 28 апреля 2017 года. Все договора, что подписывались после этой даты, обслуживаются по новым правилам. Они предусмотрены изменениями в закон об обязательном страховании.

С 2017 года действует нововведение, по которому пострадавшая сторона должна получить компенсацию на ремонт без учета износа машины. Если, выплаченную сумму гражданин переводит за ремонт, но ее не хватает на полное восстановление, то он вправе требовать доплаты от виновной стороны.

Возмещение разницы между полученной компенсацией и фактическими затратами должен возместить виновник ДТП. Сделать он это может в добровольном порядке, по договоренности с потерпевшей стороной. Предусмотрен и принудительный порядок возмещения, когда взыскание проводят через суд, если сторона инициирует судебное разбирательство.

Внимание! Ответчик может требовать проведение экспертизы для установления реальной суммы ущерба потерпевшей стороны.

От чего зависит размер компенсации?

Величина страхового возмещения определяется индивидуально. В отдельных ситуациях страховщик может и вовсе отказать в компенсации. Обязательно учитывается степень причиненного здоровью и имуществу ущерба. Если в результате ДТП страдает здоровье граждан, сумма возмещения будет выше. Но размер не может превышать порог, который утвержден законом.

Максимальные значения

Максимум, что может покрыть страховка – 400 000 руб., если пострадал автомобиль. И максимальный порог 500 000 руб. предусмотрен для восстановления здоровья потерпевших граждан.

Виды возмещения

В практике страховых компаний используются такие типы:

прямые;
непрямые.

Этот вопрос регулируется ст.№14.1 закона федерального значения «Об ОСАГО». Прямые – те типы компенсации, что получает клиент со своей страховой компании. Непрямой вид выплаты – тот тип компенсации, который погашает страховая компания виновника аварии.

Сроки выплаты

Компенсация должна быть назначена пострадавшей стороне, заявившей свое право на выплату в течение 20 дней. Отсчет ведется со дня происшествия. Уведомить компанию о ДТП нужно в течение 5 дней.

Порядок возмещения ущерба

Для того чтоб не получить отказ в выплате компенсации, клиент должен соблюдать такие условия:

Вызов инспектора на место происшествия.
Быть на месте до приезда полиции.
Запрещается перемещение, смещение предметов и деталей, которые имеют отношение к делу.
Фиксирование всех фактов, имеющих место к аварии.
Контроль всех записей, которые производят сотрудники ГИБДД. Не стоит подписывать документ, который содержит недостоверные факты. Автовладелец может отказаться от заверения, если считает, что протокол содержит неточную, недостоверную информацию.
Уведомление компании о страховом случае.
К заявлению нужно приложить справку о ДТП, копию постановления о наличии (отсутствии) факта административного правонарушения.

Оформление полиса ОСАГО сегодня строго обязательно. Сегодня использование такового документа строго обязательно.

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Максимальная выплата по таковому страховому продукту одновременно зависит от целого ряда самых разных факторов – со всеми ними лучше всего предварительно разобраться.

Сегодня процесс оформления полиса ОСАГО — строго обязателен для всех граждан РФ без исключения, использующих транспортное средство.

С 2003 года оформление осуществляется обязательно в рамках специального законодательного документа.

Причем водитель при остановке автомобиля инспектором ГИБДД обязательно должен предоставить полис ОСАГО. В противном случае назначается штраф размеров в 800 рублей.

Общие моменты

Стоит заранее оформить полис ОСАГО. В противном случае может возникнуть большое количество различных сложных и даже затруднительных моментов.

В первую очередь это касается конечно же процесс оформления . Так как основное назначение полиса ОСАГО – как раз страхование гражданской автоответственности.

Со всеми тонкостями процесса оформления нужно будет заранее ознакомиться. Установлены определенные лимиты в пределах которых выполняется компенсация.

Периодический таковые лимиты увеличиваются. Но важно отметить, что для конкретного полиса будет действовать лимит, который являлся актуальным на момент оформления самого полиса.

Данный вопрос лучше всего проработать предварительно, заранее. Как и сам процесс обращения за возмещением по полису . Существует большое количество тонкостей, особенностей – со всеми ними нужно будет предварительно ознакомиться.

Что это такое

Сам полис ОСАГО представляет специальный бланк установленной формы. Страховая программа данного типа одновременно выполняет целый ряд различных функций.

К основным таковым стоит отнести следующее:

упрощение получения выплаты за нанесенный ущерб;
снижение нагрузки на судебные органы.

Важно лишь отметить, что бланки полисов нередко подделываются. Именно поэтому нужно заранее со всеми тонкостями, особенностями ознакомиться.

Это позволит избежать многих сложностей, проблемных моментов. Проверить подлинность полиса достаточно просто – необходимо лишь ввести серию и номер полиса в специальную базу данных.

Сам же полис включает следующие основные пункты:

наименование самого документа;
серия и номер полиса;
срок действия – причем указывается не только дата ввода данных, но также точное время;
обозначается полное имя страхователя – фамилия, имя и отчество;
указывается собственник транспортного средства;
если транспортное средство используется с прицепом – то необходимо будет этот момент обозначить обязательно;
указывается перечень лиц в отношении которых заключен договор;
указывается размер страховой суммы, страховой премии;
обозначается дата выдачи полиса.

Важным моментом является именно вопрос величины денежной компенсации. Устанавливается определенный предел отчислений – в рамках которого обязательно должны быть осуществлены выплаты.

Этот вопрос лучше всего предварительно проработать. Размер выплаты зависит в первую очередь от характера нанесенного ущерба.

Существует достаточно много различных тонкостей, особенностей – непосредственно связанных с оформлением ОСАГО.

Преимущества страхования

Стоит заметить, что страхование ОСАГО на сегодняшний день — процесс строго обязательный для всех без исключения владельцев транспортных средств.

Несмотря на обязательность таковой процедуры, стоит отметить, что ОСАГО имеет большое количество преимуществ сам по себе.

К таковым относится в первую очередь:

Сам процесс оформления максимально прост, какие-либо сложности как правило отсутствуют. Кроме того, с недавнего времени осуществляет процесс страхования можно вовсе через интернет.

Что существенно упрощает процедуру. Стоит отметить, что алгоритм оформления ОСАГО также регулируется законодательно — как и получения компенсационной выплаты в случае возникновения страхового случая.

Стоит отметить, что наличие позволяет решить многие проблемы, сложности ещё до их возникновения.

В первую очередь — возможность избежать судебного разбирательства при наличии полиса ОСАГО. С его помощью можно решить все проблемы по поводу денежной компенсации в досудебном порядке.

Правовое регулирование

Начисление компенсационной выплаты по происшествиям осуществляются в рамках специального договора. А также специализированного законодательного документа.

Основным таковым является как раз . По возможности нужно будет ознакомиться со всей представленной в таковом информацией.

Это позволит избегнуть многих сложностей, проблемных моментов. А также не допустить ряда трудных ситуаций.

Сегодня выплаты по ОСАГО позволяют компенсировать ущерб. Но стоит отметить, что процесс расчета таковой компенсации может быть осуществлен разными способами. Со всеми ними нужно будет ознакомиться заранее.

Выплаты по страховке после ДТП ОСАГО в Росгосстрах

Оформление страховой выплаты в компании Росгосстрах при возникновении аварии, иного страхового случая — процесс целиком стандартный.

Он включает в себя достаточно широкий перечень пунктов, но в целом какие-либо трудности обычно отсутствуют.

Процедура оформления выплаты обязательно регулируется законодательно. Знание нормативных документов позволит избежать многих сложностей, проблем.

К основным вопросам, проработать которые лучше всего прежде, чем приступить к оформлению компенсации, относится в первую очередь следующее:

размер суммы;
в какие сроки можно получить платеж;
максимальные и минимальные суммы;
какие могут затребовать документы.

Размер суммы

Сумма выплаты зависит одновременно от целого ряда самых разных факторов. К основным таковым относится следующее:

какого именно формата имеет место ущерб – жизни, здоровью либо имуществу;
какие имеют место дополнительные факторы;
размер нанесенного ущерба.

Важно заметить, что существуют определенные правила ОСАГО, в рамках которых осуществляется реализация процедуры.

На данный момент п.49 таковых правил гласит, что размер выплат не может быть более 135 тысяч рублей для имеющих право на возмещение.

Также устанавливается максимальная сумма на погребение – в размере 25 тыс. рублей. Сам вопрос возмещения стоимости имущества компенсируется следующим образом:

Также могут иметь место иные расходы тем или же иным образом включенные в сумму денежной компенсации – которая имеет место в конкретном случае.

К таковым расходам сегодня относится в первую очередь следующее:

эвакуация автомобиля с мета происшествия;
доставка пострадавших в результате ДТП в больницу;
другое.

Под полной гибелью автомобиля подразумевается ситуация, когда стоимость ремонта составляет более чем цена автомобиля на день его гибели.

В каждом случае вопрос определяется строго индивидуально. Но стоит заметить, что процедура таковая подразумевает определенные тонкости, особенности.

Если гражданин по какой-то причине не согласен с решением, которое было вынесено в конкретном случае, то ему необходимо будет обратиться для проведения экспертизы в специальное учреждение.

В какие сроки можно получить платеж

Сроки выплаты по ОСАГО установлены законодательно. Причем ознакомиться с ними в первую очередь нужно самим водителям.

На данный момент определены следующие временные промежутки:

Пропуск срока является основанием для отказа в осуществлении страховой выплаты. Потому клиенту необходимо максимально внимательно ознакомиться со всеми нюансами и сложностями процедуры. В противном случае могут возникнуть определенные неприятности.

Максимальные и минимальные суммы

Максимальная величина выплаты определяется законодательно и на 2019 год составляет по ОСАГО следующую сумму:

Все расчеты обязательно должны осуществляться только в пределах этой суммы. Причем если имеет место одновременно несколько пострадавших (как ущерб жизни, так и здоровью), то возмещение делится на всех.

Например, если имеет место ущерб величиной в 500 тыс. рублей – вся сумма делится равными частями. Если пострадавший считает, что ущерб полностью не погашен страховой – то он имеет право обратиться в суд для получения выплаты по превышению.

Ранее же размер суммы компенсации был существенно ниже. Он составлял:

Относительно недавно выплаты были существенно увеличены по целому ряду самых разных причин. Следствием стало существенное повышение размера страховой премии.

Именно поэтому прежде, чем осуществить процесс оформления, стоит внимательно ознакомиться со всеми тонкостями, особенностями процесса.

Видео: действия после ДТП для получения выплаты по ОСАГО

А также максимальным размером выплаты. Важно заметить, что начисление средств компенсации допускается только лишь в случае, если выполнены все основные в таком случае условия.